سياسة الخصوصية
في تطبيق فواتير،نولي خصوصية مستخدمينا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير الأمنية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- بيانات الحساب، مثل الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الفواتير الرقمية المرتبطة بعمليات الدفع.
- معلومات المعاملات، مثل تاريخ العملية، وقيمة الفاتورة، واسم المتجر.
- بيانات استخدام التطبيق، مثل سجل النشاط وتفضيلات المستخدم.
- معلومات الجهاز، مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان IP، وإصدار التطبيق، لتحسين الأداء والأمان.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- إصدار واستعراض وحفظ الفواتير الرقمية.
- تنظيم سجل الفواتير وتسهيل البحث عنها.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالفواتير أو تحديثات التطبيق.
- تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات والميزات الجديدة.
- تقديم الدعم الفني ومعالجة طلبات المستخدمين.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. حماية البيانات
نعتمد على أحدث التقنيات والإجراءات الأمنية لحماية بيانات المستخدمين، وتشمل:
- تشفير البيانات أثناء الإرسال والتخزين.
- استخدام تقنيات Tokenization والربط الآمن لحماية عمليات الدفع.
- تقييد الوصول إلى البيانات للمستخدمين والموظفين المصرح لهم فقط.
- إجراء مراجعات أمنية دورية للحفاظ على سلامة النظام.
4. بيانات البطاقات البنكية
لا يقوم تطبيق فواتير بتخزين أو معالجة أرقام البطاقات البنكية أو رموز التحقق (CVV) أو أي بيانات حساسة خاصة بوسائل الدفع. تتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وفقًا لأعلى معايير الأمان.
5. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات والشركاء التقنيين اللازمين لتشغيل التطبيق.
- عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من جهة مختصة.
- لحماية حقوق التطبيق أو المستخدمين أو لمنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية.
6. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف الحساب والبيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- طلب نسخة من بياناته، إذا كان ذلك متاحًا.
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات أو تقييدها وفقًا للقوانين السارية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، وتقديم تجربة استخدام أفضل، دون جمع بيانات غير ضرورية.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو القانونية. وسيتم نشر أي تحديثات داخل التطبيق، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل الرسمية المتاحة داخل تطبيق فواتير.